會員服務條款及細則

最後更新：2025年12月1日

歡迎使用 Volen HK（下稱「本會」、「我們」或「Volen」）。本條款適用於閣下使用 Volen HK 手機應用程式（APP）、網站、實體會所及参與本會舉辦之任何線上或線下活動。

當閣下註冊、購買或使用本會的任何服務（包括但不限於Volen HK APP、網站、實體會所或相關活動）時，即表示閣下已經仔細閱讀、理解並同意受本條款及《私隱政策》之法律約束。如果您不同意本條款，請勿註冊、購買或使用我們的服務。

本會在收集、使用、儲存及傳送閣下的個人資料時，將嚴格遵守香港法例第 486 章《個人資料（私隱）條例》。關於我們如何處理閣下的資料，請參閱獨立的《私隱政策聲明》，該聲明構成本條款的一部份。

Volen HK 保留隨時修改本條款的權利。修改後的條款將於Volen HK網站和APP上公布，並自公布之日起生效。您繼續使用服務即表示您接受修改後的條款。

定義

在本條款中，除非另有說明，以下詞彙具有以下含義：

服務：指Volen HK提供的任何線上或實體服務，包括但不限於APP功能（如活動、聊天、交友、商店、積分福利）、網站功能、實體會所活動及相關社群互動。
會員：指已註冊並同意本條款的使用者。
P牌：試用版會員，永久免費，體驗社群氛圍。
Volen：普通會員，享有線上互動及活動參與權，透過In-App Purchase（IAP）或網站訂閱。
Volen+：指通過實名認證並支付實體會所管理費的高級實體會員。該費用全額用於實體設施之維護與管理。APP內對應之標識僅為實體身份之數位映射，不包含額外數位付費功能。
創會會籍：由Volen HK會長親自邀請的共創會員，等級擁有核心決策權。
DORM聊天室：指APP內指定的社群聊天室。
實體會員卡：指Volen HK發放的實體會員卡，用於驗證實體會員身份。
續費日：指會籍續費的特定日期。
IAP：指透過Apple App Store或Google Play的In-App Purchase支付。
Stripe：指Volen HK網站使用的支付閘道。

會員資格與註冊

資格：您必須年滿18歲、具備簽署具法律約束力合約的能力，並為香港居民或在職青年，方可註冊成為會員。Volen HK有權拒絕任何不符合資格者的註冊申請。
註冊：註冊時，您需提供真實、準確、完整的個人資訊，包括但不限於姓名、電子郵件、手機號碼及身份驗證資料。註冊完成後，您預設為P牌會員。您同意Volen HK可驗證您的資訊，並在必要時要求額外證明。
帳戶安全：您負責維護帳戶密碼的安全，並對帳戶下所有活動負責。若發現未經授權使用，您須立即通知Volen HK。Volen HK不對因帳戶安全問題導致的損失負責。
同意條款：註冊、購買或使用服務前，您必須明確同意本條款。未同意者不得使用服務。

會員義務及文化

共創社群
互助互愛
包容彼此
尊重他人
互相認同

會員禁止行為

若會員在使用本會服務過程中發生以下禁止行為，本會有權在不發出警告的情況下，停用帳號或取消該帳號的服務且不退款。對於違法行為，將向執法機關舉報或配合調查
不得實施違反法律的行為或發布違反法律的內容
不得進行任何形式的傳銷、直銷、保險招攬、金融投資推廣、Crypto/Web3推廣、美容療程推銷
不得發布任何不良內容：
- 傳銷、直銷、色情、非法、種族主義、威脅、誹謗、反動、賭博、詆毀、詐騙、違反公共政策、侵犯第三方智慧財產權或其他權利或以其他方式違法的內容
- 包含仇恨言論、「垃圾郵件」、惡意程式碼、廣告軟體、間諜軟體或惡意下載應用程式
- 宣傳色情、使用非法物質、非法活動、種族主義、仇恨、「傳承郵件」
不得霸凌或騷擾他人，這包括但不限於透過文字、語音、圖片或肢體接觸進行的任何形式的性騷擾或滋擾行為
不得侵犯了他人的隱私權。未經他人知情和同意，分享他人在私人空間（如浴室、臥室、更衣室或醫療機構）的照片是被禁止的；未經他人知情和同意，或出於騷擾目的（即「人肉搜尋」）分享他人的私人資訊也是被禁止的
不得侵犯或違反他人的權利，包括其智慧財產權（例如侵犯他人的版權或商標，或分銷或銷售假冒或盜版商品），除非適用法律有例外或限制
不得非法的、誤導性的、歧視性的或欺詐性的、或幫助其他人以這些方式，來使用本會服務
不得上傳病毒或惡意程式碼，不得使用服務發送垃圾郵件，或進行任何其他可能導致我們的服務、系統或產品無法正常運作、完整性、運作或外觀受損、超負荷運作、幹擾或損害其正常運作、完整性或外觀的行為
不得使用自動化手段存取或收集本會的數據，也不得嘗試存取您無權存取的數據
不得代理、要求或收集本會的使用者名稱或密碼，或盜用存取權杖
不得出售、授權或購買從我們或我們的服務中獲得的任何資料
不得濫用任何舉報、標記、爭議或申訴管道，例如提交欺詐性、重複性或無根據的舉報或申訴
不得編輯、更改、修改、改編、翻譯或以其他方式變更軟體的全部或任何部分，亦不得允許將軟體的全部或任何部分與任何其他軟體合併或納入任何其他軟體，不得對軟體進行反編譯、反彙編或逆向工程，或試圖進行任何此類操作
不得複製、拷貝、散佈、轉售或以其他方式將軟體用於任何商業用途
不得允許任何第三方代表或為任何第三方的利益使用軟體
不得以任何違反任何適用的地方、國家或國際法律的方式使用軟體
不得將本會軟體用於本會認為違反本授權協議的任何用途

警告及處分機制

本會採用了類似足球的兩黃一紅機制對違規者作出警告及處分。本會視乎會員違規的嚴重程度決定發放黃牌為警告或紅牌為即時取消會籍。而當會員獲發第二張黃牌時，即相當於獲發一張紅牌。以下是本會對黃牌和紅牌的詳細定義和解釋：

黃牌
- 當會員發生不嚴重違規時向該會員發放一張黃牌作為警告
- 黃牌具有時效性，發放時會附上到期日，逾期後自動銷毁
- 根據嚴重程度而決定時效長度，範圍介乎於 1~12 個月
- 黃牌會顯示於會員名稱旁邊及會員檔案中，但不會顯示獲發原因和違規內容
紅牌
- 當會員發生嚴重違規時向該會員發放一張紅牌來取消會籍；或該會員獲發第二張黃牌時，系統自動銷毁兩張黃牌，並發放一張紅牌來取消會籍
- 紅牌的時效性是永久的，一經獲發永不撤銷
- 紅牌會顯示於會員名稱旁邊及會員檔案中，但不會顯示獲發原因和違規內容
- 若會員因違反本條款中之『禁止行為』或累積兩張黃牌而被本會發出紅牌（終止會籍），本會將視其為根本性違約 。在此情況下，本會有權立即終止閣下之帳戶及所有服務使用權，並不退還其剩餘會藉期之費用。此不退款安排是用於彌補本會因處理閣下違規行為所產生的行政成本、商譽損失及系統維護費用，閣下同意此安排為合理的預定損害賠償。如有爭議，以本會之系統記錄及最終決定為準。
- 對於違法行為，將向執法機關舉報或配合調查
- 會員若對處分有異議，可於收到通知後 7 日內向本會提出書面申訴，本會將進行覆核，覆核結果為最終決定

費用、訂閱與支付條款

付費性質區分
- Volen 會籍：屬於數位內容訂閱服務。
- Volen+ 會籍：屬於實體商品服務（會所管理費）。Volen+ 的費用支付是用於維護實體會所運作、租金及管理支出，與 APP 數位功能無直接對價關係。
訂閱機制與自動續費
- 所有付費會籍預設為自動續費。
- 會費調整：本會保留隨時調整會費的權利，而新會費只影響新會員。
- 鎖價定義：本會承諾將盡力維持舊會員續費價格不變，但在營運成本發生重大變化的情況下，本會保留調整價格的權利，並將提前 30 日通知閣下。
補差價機制及續費日變更
- 若閣下在同時擁有 Volen 和 Volen+ 會籍時，系統將按以下邏輯執行：
  - 補差價：閣下需即時支付當前會籍與新會籍之間的差額（按當下實際會費計算）。
  - 續費日重置：付款成功之日將成為新的「續費日」（例如：5月20日升級，以後每月20日扣款；若為年費則每年同日扣款）。
  - 會籍延長：新會籍效期將從升級當日起重新計算一個完整週期。
  - 若透過 Apple/Google 訂閱，由於平台限制，用戶可能需要先手動取消原有訂閱，再以新價格重新訂閱，或等待當前週期結束。
降級與取消
- 效力時間：閣下可隨時申請降級或取消會籍，但本期已支付費用將不予退還。
- 權益保留：會籍權益將保留直至當前計費週期結束（「續費日」前一日）。例如：3月15日取消，權益保留至3月29日，3月30日正式失效或降級生效。
閏年特殊處理
- 系統採用 YYYYMMdd 格式處理日期。若續費日或到期日為 2月29日，而在非閏年之年份，該日期將自動調整為 2月28日，並於3月1日視為過期或進行續費。
第三方平台支付 (Apple / Google)
- 若透過 Apple App Store 或 Google Play 訂閱，將受相關平台條款約束。
- 延遲生效：IAP 支付可能存在最多 24 小時的生效延遲。
- 取消訂閱：必須在訂閱期結束前至少 24小時在 Apple ID 或 Google Play 帳戶設定中手動關閉，否則平台將自動扣費。

積分、寶庫與福利

積分屬性：APP 內的積分、寶箱及盲盒僅為互動獎勵，不具備現金價值，不可兌換法定貨幣，亦不可轉讓。
商戶優惠：所有合作商戶的優惠、贈品或現金券均由該商戶提供。Volen HK 不對商戶提供的產品或服務質量作任何保證。如商戶停止合作或更改優惠內容，本會不負補償責任。

智慧財產權

閣下在 APP 內發布的內容（如活動照片、分享），閣下保留其版權，但同意授予 Volen HK 全球性、免版稅、永久性、不可撤銷、可轉讓、可再授權的許可，用於平台推廣及社群建設用途（如里程碑展示）。
服務所有內容（包括APP、網站、活動）為Volen HK或其授權人所有。您僅獲有限、非獨佔、可撤銷的許可使用，不得複製、修改或商業利用。
閣下參與由本會官方舉辦的實體活動時，即同意本會可進行攝影或錄影，並授權本會將含有閣下肖像的影像用於社群推廣及紀錄用途。另外本會將於活動現場顯眼處張貼告示：「本活動將進行拍攝作紀錄及宣傳用途，如不願出鏡請告知工作人員。」

不可抗力

不可抗力意外事件是指無法預見、無法克服的客觀事件，包括但不限於天災如洪水、地震、瘟疫流行等，以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為、電力或網絡故障、電訊服務供應商之延誤或失靈、駭客、網路堵塞等。遭受不可抗力、意外事件的一方不承擔責任。

網絡安全風險

本軟體同大多數網路軟體一樣，可能受到各種安全問題的侵擾，如他人利用使用者的資料，造成現實生活中的騷擾；下載安裝的其它軟體中含有特洛伊木馬等病毒，威脅到使用者的電腦資訊和資料的安全，例如：網路遊戲不能正常進行，帳號被盜取或遺失等，繼而影響本軟體的正常使用等等。使用者應加強資訊安全及使用者資料的保護意識，要注意加強密碼保護，以免遭致損失和騷擾。
非經本會或本會授權開發並正式發布的其它任何由本軟體衍生的軟體均屬非法，下載、安裝、使用此類軟體，將可能導致不可預知的風險，由此產生的一切法律責任與糾紛一概與本會無關。使用者不得輕易下載、安裝、使用此類軟體，否則，本會有權終止使用者帳號使用資格。使用者只能透過本會提供的軟體及其他合法通道登入使用本會。使用者不得透過其他未經本會授權開發的包括但不限於非法相容型軟體、程式或其他非本會明示許可的方式，登入使用，否則，本會有權終止使用者帳號使用資格。

法律責任與免責聲明

服務按「現狀」提供：本會服務（包括應用程式及實體設施）均按「現狀」及「現有」基礎提供。除法例隱含且不可排除的保證外，本會不對服務之準確性、可靠性、安全性或特定用途的適用性作出任何明示或暗示的保證。
責任限制：在法律允許的最大範圍內，本會及本會之管理人員無須對閣下因使用本會服務而引致的任何間接、附帶、特殊或相應而生的損失（包括但不限於利潤損失、數據丟失或商譽損害）負責。
人身傷害例外：本條款之任何內容均不排除或限制本會因疏忽而引致的死亡或人身傷害之責任，或根據《管制免責條款條例》（第 71 章）規定下不得排除的任何其他責任。
第三方活動風險：閣下明白，由其他會員（包括 Volen+ 會員）私人發起或組織之活動，純屬個人行為。本會並無審查、認可或監督該等活動，亦非該等活動之主辦方或代理人。閣下參與該等活動須自行承擔風險。
本條款受香港特別行政區法律管轄。如因本條款引起任何爭議，雙方同意受香港法院的專屬管轄。
使用本軟體涉及網路服務，可能會受到各個環節不穩定因素的影響，存在因不可抗力、電腦病毒、駭客攻擊、系統不穩定、使用者所在位置、使用者關機以及其他任何網路、科技、通訊線路等原因造成的服務中斷或無法滿足使用者要求的風險，使用者須明白並自行承擔以上風險，本會及合作單位不承擔任何責任。
用戶因第三方如電信部門的通訊線路故障、技術問題、網路、電腦故障、系統不穩定性及其他各種不可抗力原因而遭受的經濟損失，本會及合作單位不承擔責任。
本軟體可能使用的第三方軟體或技術，乃受到合法授權。因第三方軟體或技術引發的任何糾紛，由該第三方負責解決，本會不承擔任何責任。本會不對第三方軟體或技術提供客服支援，若您需要取得支援，請與該軟體或技術供應商聯絡。

軟體的替換、修改與升級

本會保留在任何時候透過為您提供本軟體替換、修改、升級版本的權利以及為替換、修改或升級收取費用的權利。

其他

以上所有條款中任何獨立條款的部分或全部無效者，不影響其它條款的效力。
以上所有條款中的解釋、效力及糾紛的解決，適用於香港特別行政區法律。若用戶和本會之間發生任何糾紛或爭議，首先應友好協商解決，協商不成的，用戶在此完全同意將糾紛或爭議提交本會所在地法院管轄。
本會對以上所有條款保留一切解釋權。