会员服务条款及细则

最后更新：2025年12月1日

欢迎使用 Volen HK（下称「本会」、「我们」或「Volen」）。本条款适用于阁下使用 Volen HK 手机应用程式（APP）、网站、实体会所及参与本会举办之任何线上或线下活动。

当阁下注册、购买或使用本会的任何服务（包括但不限于Volen HK APP、网站、实体会所或相关活动）时，即表示阁下已经仔细阅读、理解并同意受本条款及《私隐政策》之法律约束。如果您不同意本条款，请勿注册、购买或使用我们的服务。

本会在收集、使用、储存及传送阁下的个人资料时，将严格遵守香港法例第 486 章《个人资料（私隐）条例》。关于我们如何处理阁下的资料，请参阅独立的《私隐政策声明》，该声明构成本条款的一部份。

Volen HK 保留随时修改本条款的权利。修改后的条款将于Volen HK网站和APP上公布，并自公布之日起生效。您继续使用服务即表示您接受修改后的条款。

定义

在本条款中，除非另有说明，以下词汇具有以下含义：

• 服务：指Volen HK提供的任何线上或实体服务，包括但不限于APP功能（如活动、聊天、交友、商店、积分福利）、网站功能、实体会所活动及相关社群互动。

• 会员：指已注册并同意本条款的使用者。

• P牌：试用版会员，永久免费，体验社群氛围。

• Volen：普通会员，享有线上互动及活动参与权，透过In-App Purchase（IAP）或网站订阅。

• Volen+：指通过实名认证并支付实体会所管理费的高级实体会员。该费用全额用于实体设施之维护与管理。APP内对应之标识仅为实体身份之数位映射，不包含额外数位付费功能。

• 创会会籍：由Volen HK会长亲自邀请的共创会员，等级拥有核心决策权。

• DORM聊天室：指APP内指定的社群聊天室。

• 实体会员卡：指Volen HK发放的实体会员卡，用于验证实体会员身份。

• 续费日：指会籍续费的特定日期。

• IAP：指透过Apple App Store或Google Play的In-App Purchase支付。

• Stripe：指Volen HK网站使用的支付闸道。

会员资格与注册

• 资格：您必须年满18岁、具备签署具法律约束力合约的能力，并为香港居民或在职青年，方可注册成为会员。Volen HK有权拒绝任何不符合资格者的注册申请。

• 注册：注册时，您需提供真实、准确、完整的个人资讯，包括但不限于姓名、电子邮件、手机号码及身份验证资料。注册完成后，您预设为P牌会员。您同意Volen HK可验证您的资讯，并在必要时要求额外证明。

• 帐户安全：您负责维护帐户密码的安全，并对帐户下所有活动负责。若发现未经授权使用，您须立即通知Volen HK。Volen HK不对因帐户安全问题导致的损失负责。

• 同意条款：注册、购买或使用服务前，您必须明确同意本条款。未同意者不得使用服务。

会员义务及文化

• 共创社群

• 互助互爱

• 包容彼此

• 尊重他人

• 互相认同

会员禁止行为

• 若会员在使用本会服务过程中发生以下禁止行为，本会有权在不发出警告的情况下，停用帐号或取消该帐号的服务且不退款。对于违法行为，将向执法机关举报或配合调查

• 不得实施违反法律的行为或发布违反法律的内容

• 不得进行任何形式的传销、直销、保险招揽、金融投资推广、Crypto/Web3推广、美容疗程推销

• 不得发布任何不良内容：

  • 传销、直销、色情、非法、种族主义、威胁、诽谤、反动、赌博、诋毁、诈骗、违反公共政策、侵犯第三方智慧财产权或其他权利或以其他方式违法的内容

  • 包含仇恨言论、「垃圾邮件」、恶意程式码、广告软体、间谍软体或恶意下载应用程式

  • 宣传色情、使用非法物质、非法活动、种族主义、仇恨、「传承邮件」

• 不得霸凌或骚扰他人，这包括但不限于透过文字、语音、图片或肢体接触进行的任何形式的性骚扰或滋扰行为

• 不得侵犯了他人的隐私权。未经他人知情和同意，分享他人在私人空间（如浴室、卧室、更衣室或医疗机构）的照片是被禁止的；未经他人知情和同意，或出于骚扰目的（即「人肉搜寻」）分享他人的私人资讯也是被禁止的

• 不得侵犯或违反他人的权利，包括其智慧财产权（例如侵犯他人的版权或商标，或分销或销售假冒或盗版商品），除非适用法律有例外或限制

• 不得非法的、误导性的、歧视性的或欺诈性的、或帮助其他人以这些方式，来使用本会服务

• 不得上传病毒或恶意程式码，不得使用服务发送垃圾邮件，或进行任何其他可能导致我们的服务、系统或产品无法正常运作、完整性、运作或外观受损、超负荷运作、干扰或损害其正常运作、完整性或外观的行为

• 不得使用自动化手段存取或收集本会的数据，也不得尝试存取您无权存取的数据

• 不得代理、要求或收集本会的使用者名称或密码，或盗用存取权杖

• 不得出售、授权或购买从我们或我们的服务中获得的任何资料

• 不得滥用任何举报、标记、争议或申诉管道，例如提交欺诈性、重复性或无根据的举报或申诉

• 不得编辑、更改、修改、改编、翻译或以其他方式变更软体的全部或任何部分，亦不得允许将软体的全部或任何部分与任何其他软体合并或纳入任何其他软体，不得对软体进行反编译、反汇编或逆向工程，或试图进行任何此类操作

• 不得复制、拷贝、散布、转售或以其他方式将软体用于任何商业用途

• 不得允许任何第三方代表或为任何第三方的利益使用软体

• 不得以任何违反任何适用的地方、国家或国际法律的方式使用软体

• 不得将本会软体用于本会认为违反本授权协议的任何用途

警告及处分机制

本会采用了类似足球的两黄一红机制对违规者作出警告及处分。本会视乎会员违规的严重程度决定发放黄牌为警告或红牌为即时取消会籍。而当会员获发第二张黄牌时，即相当于获发一张红牌。以下是本会对黄牌和红牌的详细定义和解释：

• 黄牌

  • 当会员发生不严重违规时向该会员发放一张黄牌作为警告

  • 黄牌具有时效性，发放时会附上到期日，逾期后自动销毁

  • 根据严重程度而决定时效长度，范围介乎于 1~12 个月

  • 黄牌会显示于会员名称旁边及会员档案中，但不会显示获发原因和违规内容

• 红牌

  • 当会员发生严重违规时向该会员发放一张红牌来取消会籍；或该会员获发第二张黄牌时，系统自动销毁两张黄牌，并发放一张红牌来取消会籍

  • 红牌的时效性是永久的，一经获发永不撤销

  • 红牌会显示于会员名称旁边及会员档案中，但不会显示获发原因和违规内容

  • 若会员因违反本条款中之『禁止行为』或累积两张黄牌而被本会发出红牌（终止会籍），本会将视其为根本性违约 。在此情况下，本会有权立即终止阁下之帐户及所有服务使用权，并不退还其剩余会藉期之费用。此不退款安排是用于弥补本会因处理阁下违规行为所产生的行政成本、商誉损失及系统维护费用，阁下同意此安排为合理的预定损害赔偿。如有争议，以本会之系统记录及最终决定为准。

  • 对于违法行为，将向执法机关举报或配合调查

  • 会员若对处分有异议，可于收到通知后 7 日内向本会提出书面申诉，本会将进行覆核，覆核结果为最终决定

费用、订阅与支付条款

• 付费性质区分

  • Volen 会籍：属于数位内容订阅服务。

  • Volen+ 会籍：属于实体商品服务（会所管理费）。Volen+ 的费用支付是用于维护实体会所运作、租金及管理支出，与 APP 数位功能无直接对价关系。

• 订阅机制与自动续费

  • 所有付费会籍预设为自动续费。

  • 会费调整：本会保留随时调整会费的权利，而新会费只影响新会员。

  • 锁价定义：本会承诺将尽力维持旧会员续费价格不变，但在营运成本发生重大变化的情况下，本会保留调整价格的权利，并将提前 30 日通知阁下。

• 补差价机制及续费日变更

  • 若阁下在同时拥有 Volen 和 Volen+ 会籍时，系统将按以下逻辑执行：

    • 补差价：阁下需即时支付当前会籍与新会籍之间的差额（按当下实际会费计算）。

    • 续费日重置：付款成功之日将成为新的「续费日」（例如：5月20日升级，以后每月20日扣款；若为年费则每年同日扣款）。

    • 会籍延长：新会籍效期将从升级当日起重新计算一个完整周期。

    • 若透过 Apple/Google 订阅，由于平台限制，用户可能需要先手动取消原有订阅，再以新价格重新订阅，或等待当前周期结束。

• 降级与取消

  • 效力时间：阁下可随时申请降级或取消会籍，但本期已支付费用将不予退还。

  • 权益保留：会籍权益将保留直至当前计费周期结束（「续费日」前一日）。例如：3月15日取消，权益保留至3月29日，3月30日正式失效或降级生效。

• 闰年特殊处理

  • 系统采用 YYYYMMdd 格式处理日期。若续费日或到期日为 2月29日，而在非闰年之年份，该日期将自动调整为 2月28日，并于3月1日视为过期或进行续费。

• 第三方平台支付 (Apple / Google)

  • 若透过 Apple App Store 或 Google Play 订阅，将受相关平台条款约束。

  • 延迟生效：IAP 支付可能存在最多 24 小时的生效延迟。

  • 取消订阅：必须在订阅期结束前至少 24小时 在 Apple ID 或 Google Play 帐户设定中手动关闭，否则平台将自动扣费。

积分、宝库与福利

• 积分属性：APP 内的积分、宝箱及盲盒仅为互动奖励，不具备现金价值，不可兑换法定货币，亦不可转让。

• 商户优惠：所有合作商户的优惠、赠品或现金券均由该商户提供。Volen HK 不对商户提供的产品或服务质量作任何保证。如商户停止合作或更改优惠内容，本会不负补偿责任。

智慧财产权

• 阁下在 APP 内发布的内容（如活动照片、分享），阁下保留其版权，但同意授予 Volen HK 全球性、免版税、永久性、不可撤销、可转让、可再授权的许可，用于平台推广及社群建设用途（如里程碑展示）。

• 服务所有内容（包括APP、网站、活动）为Volen HK或其授权人所有。您仅获有限、非独占、可撤销的许可使用，不得复制、修改或商业利用。

• 阁下参与由本会官方举办的实体活动时，即同意本会可进行摄影或录影，并授权本会将含有阁下肖像的影像用于社群推广及纪录用途。另外本会将于活动现场显眼处张贴告示：「本活动将进行拍摄作纪录及宣传用途，如不愿出镜请告知工作人员。」

不可抗力

• 不可抗力意外事件是指无法预见、无法克服的客观事件，包括但不限于天灾如洪水、地震、瘟疫流行等，以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电力或网络故障、电讯服务供应商之延误或失灵、骇客、网路堵塞等。遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。

网络安全风险

• 本软体同大多数网路软体一样，可能受到各种安全问题的侵扰，如他人利用使用者的资料，造成现实生活中的骚扰；下载安装的其它软体中含有特洛伊木马等病毒，威胁到使用者的电脑资讯和资料的安全，例如：网路游戏不能正常进行，帐号被盗取或遗失等，继而影响本软体的正常使用等等。使用者应加强资讯安全及使用者资料的保护意识，要注意加强密码保护，以免遭致损失和骚扰。

• 非经本会或本会授权开发并正式发布的其它任何由本软体衍生的软体均属非法，下载、安装、使用此类软体，将可能导致不可预知的风险，由此产生的一切法律责任与纠纷一概与本会无关。使用者不得轻易下载、安装、使用此类软体，否则，本会有权终止使用者帐号使用资格。使用者只能透过本会提供的软体及其他合法通道登入使用本会。使用者不得透过其他未经本会授权开发的包括但不限于非法相容型软体、程式或其他非本会明示许可的方式，登入使用，否则，本会有权终止使用者帐号使用资格。

法律责任与免责声明

• 服务按「现状」提供：本会服务（包括应用程式及实体设施）均按「现状」及「现有」基础提供。除法例隐含且不可排除的保证外，本会不对服务之准确性、可靠性、安全性或特定用途的适用性作出任何明示或暗示的保证。

• 责任限制：在法律允许的最大范围内，本会及本会之管理人员无须对阁下因使用本会服务而引致的任何间接、附带、特殊或相应而生的损失（包括但不限于利润损失、数据丢失或商誉损害）负责。

• 人身伤害例外：本条款之任何内容均不排除或限制本会因疏忽而引致的死亡或人身伤害之责任，或根据《管制免责条款条例》（第 71 章）规定下不得排除的任何其他责任。

• 第三方活动风险：阁下明白，由其他会员（包括 Volen+ 会员）私人发起或组织之活动，纯属个人行为。本会并无审查、认可或监督该等活动，亦非该等活动之主办方或代理人。阁下参与该等活动须自行承担风险。

• 本条款受香港特别行政区法律管辖。如因本条款引起任何争议，双方同意受香港法院的专属管辖。

• 使用本软体涉及网路服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响，存在因不可抗力、电脑病毒、骇客攻击、系统不稳定、使用者所在位置、使用者关机以及其他任何网路、科技、通讯线路等原因造成的服务中断或无法满足使用者要求的风险，使用者须明白并自行承担以上风险，本会及合作单位不承担任何责任。

• 用户因第三方如电信部门的通讯线路故障、技术问题、网路、电脑故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而遭受的经济损失，本会及合作单位不承担责任。

• 本软体可能使用的第三方软体或技术，乃受到合法授权。因第三方软体或技术引发的任何纠纷，由该第三方负责解决，本会不承担任何责任。本会不对第三方软体或技术提供客服支援，若您需要取得支援，请与该软体或技术供应商联络。

软体的替换、修改与升级

• 本会保留在任何时候透过为您提供本软体替换、修改、升级版本的权利以及为替换、修改或升级收取费用的权利。

其他

• 以上所有条款中任何独立条款的部分或全部无效者，不影响其它条款的效力。

• 以上所有条款中的解释、效力及纠纷的解决，适用于香港特别行政区法律。若用户和本会之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户在此完全同意将纠纷或争议提交本会所在地法院管辖。

• 本会对以上所有条款保留一切解释权。